গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

949t-এ নিবন্ধন ও খেলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা সংগ্রহ করি। এতে আপনার পূর্ণ নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাসস্থান অন্তর্ভুক্ত। অর্থপ্রদানের জন্য আমরা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি।

অনুমোদন প্রক্রিয়ায় (KYC), আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ডেটা আমরা যাচাই করি। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্যও আমরা লগ করি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রৃহীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়:

• ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারিং ওয়েবসাইট
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও ক্লিক প্যাটার্ন
• ডাউনলোডকৃত ফাইল এবং সেশন সময়কাল

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপদ করতে। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, অর্থপ্রদান নিশ্চিতকরণ এবং বোনাস বিতরণ আমাদের প্রধান উদ্দেশ্য। আমরা আপনার সাথে গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করি এবং আপডেট ও নিউজলেটার পাঠাই।

অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং আর্থিক নিরীক্ষণের জন্য আমরা রেকর্ড সংরক্ষণ করি। গবেষণা, পণ্য উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে আমরা ডেটা ব্যবহার করি।

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

949t আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনকে সুরক্ষিত রাখে। সমস্ত লেনদেন আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে।

আমাদের সার্ভারগুলি উন্নত ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দিয়ে সজ্জিত। সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা আমরা পরিচালনা করি।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবুও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। আপনার পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখা এবং কখনও অন্যদের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনার), আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য, এবং জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে।

পেমেন্ট পার্টনাররা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনি দাবির প্রতি সাড়া দিতে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। ব্যবসায়িক রূপান্তরের ক্ষেত্রে, আমরা ক্রেতা সংস্থাকে নিয়ন্ত্রক সম্মতি বজায় রেখে তথ্য হস্তান্তর করতে পারি।

আপনার অধিকার

বাংলাদেশে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করতে পারেন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য আপনি আবেদন করতে পারেন।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার (ডান্য়ার রাইট) অনুরোধ করতে পারেন, যদি আমাদের আর এটি রাখার আইনি কারণ না থাকে। আপনি আমাদের আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা সীমাবদ্ধ করতে বা বন্ধ করতে নির্দেশ করতে পারেন। কোনো অনুরোধ জানাতে [email protected]তে ইমেল করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। প্রয়োজনীয় কুকিজ আপনার লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ আমাদের ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কিছু কুকিজ অক্ষম করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং সেবা ব্যবহার করি কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমাপ করতে।

যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি আমরা আপনাকে ইমেল বা ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করে জানাই। এই নীতি পড়ে আমাদের সেবা ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে, আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করছেন বলে বিবেচনা করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য কতদিন আমরা রাখি তা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি এবং আইনি প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য।

1. অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]তে ইমেল পাঠান। আমরা অনুরোধ যাচাই করি এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিত করি।
2. তথ্য মূল্যায়ন: আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য কোনো তথ্য রাখার প্রয়োজন আছে কি না তা মূল্যায়ন করি। কর কর্তৃপক্ষ বা অর্থপ্রেরণ নিয়ম মেনে চলতে আমরা নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি।
3. নিরাপদ মুছে ফেলা: আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি। এতে এনক্রিপটেড ডাটাবেস থেকে সম্পূর্ণ অপসারণ অন্তর্ভুক্ত।
4. ব্যাকআপ সরানো: উৎপাদন সিস্টেম থেকে মুছে ফেলার পর, আমরা স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ থেকে তথ্য অপসারণ নিশ্চিত করি।
5. নিশ্চিতকরণ এবং চূড়ান্ত রিপোর্ট: সম্পূর্ণ মুছে ফেলার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার স্ট্যাটাস জানতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি তুলনা

নিম্নলিখিত সারণী দেখায় 949t কীভাবে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সুরক্ষিত করে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে।

তথ্যের ধরন	সুরক্ষা পদ্ধতি	সংরক্ষণ সময়	অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, JMD)	AES-256 এনক্রিপশন	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৭ বছর	অনুমোদিত কর্মীদের শুধুমাত্র
ব্যাংক এবং পেমেন্ট বিবরণ	tokenization + SSL/TLS	লেনদেনের পর ৯০ দিন	পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র
KYC ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট)	ডেডিকেটেড সিকিউর স্টোরেজ	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় + ৫ বছর	সম্মতি দল শুধুমাত্র
ব্রাউজিং এবং লগ ডেটা	হ্যাশ করা IP, কুকিজ	৬ মাস	বিশ্লেষণ দল এবং নিরাপত্তা